to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0542*****53 numaralı faturalı hattımda yaşadığım haksız işlem ve devamındaki icra süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
Eylül 2025 tarihinde hattıma ait 3 ay gecikmiş faturam bulunuyordu. Bu hatta herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen bu 3 aylık faturayı ödedim. Daha sonra hattıma 2.071 TL tutarında “geç ödeme + cayma bedeli” yansıtıldı. Geç ödeme bedeli olması normal kabul edilebilir ancak ben tarifemden/paketten caymadım, bu nedenle cayma bedelinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca paketimin bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyu önce BTK’ya taşıdım, burada uzlaşma sağlanamadı. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti sürecinde karşı taraf borcu sistemden sildi ve borç ekranda görünmez hale geldi, bunun üzerine Hakem Heyeti de “karar verilmesine yer olmadığına” karar verdi. Buna rağmen hakkımda icra takibi başlatıldı. İcra dosyasına da itiraz ettim, sürecim bu şekilde devam etmektedir.
Tüm bu yaşananlara rağmen talep ettiğiniz borcun halen haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan, başlatılan icra takibinin tamamen iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin sistemden silinmesini talep ediyorum. Kalan meşru borcum ne ise bunu ödemeye hazırım. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattım şu an tamamen kapalı durumdadır.
Vodafone’da üzerime kayıtlı 53******** numaralı faturalı hattım için, taahhüdümün son ayında olmama rağmen 600 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bankam üzerinden fatura ödemesi yaparken tutarın yüksek olduğunu fark ettim, ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın ...
Vodafone üzerinden online başvuru ile aldığım faturalı hat, 10.02.2026 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. İlgili faturalı hat numaram 05XXXXXXXXX’tir. Hattı teslim aldığımın hemen ertesi günü olan 11.02.2026 tarihinde, yasal 14 günlük cayma hakkı sürem dolmadan e-Devlet üzerinden resmi olar...
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Yorumlar