Vodafone’da Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Takibi İptali Talebi

Vodafone’a ait 0542*****53 numaralı faturalı hattımda yaşadığım haksız işlem ve devamındaki icra süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

Eylül 2025 tarihinde hattıma ait 3 ay gecikmiş faturam bulunuyordu. Bu hatta herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen bu 3 aylık faturayı ödedim. Daha sonra hattıma 2.071 TL tutarında “geç ödeme + cayma bedeli” yansıtıldı. Geç ödeme bedeli olması normal kabul edilebilir ancak ben tarifemden/paketten caymadım, bu nedenle cayma bedelinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca paketimin bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyu önce BTK’ya taşıdım, burada uzlaşma sağlanamadı. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti sürecinde karşı taraf borcu sistemden sildi ve borç ekranda görünmez hale geldi, bunun üzerine Hakem Heyeti de “karar verilmesine yer olmadığına” karar verdi. Buna rağmen hakkımda icra takibi başlatıldı. İcra dosyasına da itiraz ettim, sürecim bu şekilde devam etmektedir.

Tüm bu yaşananlara rağmen talep ettiğiniz borcun halen haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan, başlatılan icra takibinin tamamen iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin sistemden silinmesini talep ediyorum. Kalan meşru borcum ne ise bunu ödemeye hazırım. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattım şu an tamamen kapalı durumdadır.