to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Operatör Değişikliği Tehdidi
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 1 Mart tarihinde hattıma müşteri hizmetleri aracılığıyla “5G’ye hazır 20 GB” isimli tarife tanımlandı. Ancak bu tarifenin ücretini çok yüksek buluyorum ve içerik olarak da benim kullanımıma yeterli gelmiyor.
Tarife değişikliğinde bana daha uygun fiyatlı, içerik olarak da benzer bir paket sunulmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Uyumlu 15 GB tarifesini seçmek istediğimde ise, kendi hatam olmayan bu durum için cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.
0542**30 ** ** numaralı hattım için, bütçeme daha uygun, içerik olarak da yakın bir tarifeye geçirilmek, Uyumlu 15 GB tarifesine geçişimin hiçbir şekilde cayma bedeline tabi olmaması ve şu anki yanlış tarife nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
