to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve ailemle birlikte üzerime kayıtlı 4 adet faturalı hat bulunuyor. Çocuklarım hatlardan birinde 15 GB’lik bir ek paket satın almış ve bu paket bir yıl boyunca yenilenen, taahhütlü bir paket olarak tanımlanmış. Bu paket yalnızca yaklaşık bir aydır faturama yansıyor olmasına rağmen, iptalini talep ettiğimde cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, paketin iptal edilemeyeceği ve iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Çocuklarımın yaptığı bu işlem konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım net şekilde alınmadı ve şimdi hem paket ücretine hem de cayma bedeline zorunlu bırakılıyorum.
Ben, bu ek 15 GB paketle ilgili cayma bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini, bu paket işlemine dair mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yıllardır kullandığım ve 4 faturalı hattımın tamamını başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Vodafone’un müşteri memnuniyetini önceleyerek bu sorunu cezasız şekilde çözmesini bekliyorum.
Vodafone'dan başka bir operatöre geçiş yaptım, geçiş yapmadan önce müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım, cayma bedeli için aradım bana dedi ki hanı...
Bursa'nın en merkezi ve en işlek mahallesinde oturuyorum, şebekem hiçbir şekilde çekmiyor, internete bağlanamıyorum. 7 aydır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu sorunla alakalı bir kez bile dönüş almadım. Her defasında baz istasyonunda çalışma var, 3 gün içerisinde sorun çözüle...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Son birkaç aydır çalışmakta olduğum Tuzla deri sanayi bölgesinde İnternet servisi alamıyorum ve defalarca arayıp bilgi vermemize rağmen bölgemiz de ki baz istasyonunun yetersizliği yüzünden problem yaşandığını belirtiler. Yani burda interneti kullanamayıp bos yere ...
Yorumlar