to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, mutlaka değiştirmem gerektiğini söylediler. Defalarca sormama rağmen bana en düşük faturanın bu olduğu söylendi. Daha sonra tarifeleri incelediğimde aynı hatta çok daha uygun, hatta yarı fiyatına yakın paketler olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Vodafone şubesine gittim, faturayı düşürmenin tek yolunun hattımı kapatmak olduğu söylendi. Kabul ettim, 400 TL cayma bedeli ödeneceği belirtildi ve bunu da kabul ederek yeni bir numara satın aldım. Ancak sonrasında kartımdan iki hat için tekrar ücret çekildi. Şubeye gittiğimde hattımın kapanmamış olduğunu, ücret iadesi yapılamayacağını ve bu kez 1900 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Tekrar iptal talebi oluşturmak zorunda kaldım.
Bu süreçte beni arayan ve kendisini yetkili müdür olarak tanıtan kişi, hattımı 8 ay daha açık tutmamı, her ay 40 TL ödeyeceğimi ve cayma bedeli ödemeyeceğimi söyledi. Buna da tamam dedim. Ardından bu kez hattıma 1500 TL’nin faturaya yansıtılacağına dair bir SMS geldi. Vodafone’u tekrar aradığımda böyle bir mesajın sistemlerinde görünmediği, bana yalan söylendiği ve 7–8 ay hattı açık tutup 40 TL ödeme gibi bir uygulamanın olamayacağı söylendi. Şubeye gittiğimde ise resmen kandırıldığımı belirttiler.
Şu anda 2000 TL civarında cayma bedeli ve kullanmadığım hat için 1500 TL fatura talep ediliyor, hattımın net olarak kapalı mı açık mı olduğu bile belirsiz. Yaşadığım süreçte hem yanlış yönlendirildim hem de farklı kişiler tarafından çelişkili bilgiler verildi. Özellikle sonu 6329 ile biten hattımla ilgili bu yaşananlardan dolayı Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı.
Kartımdan çekilen, kullanmadığım hatlara ait tüm fatura tutarlarının iade edilmesini ve benden talep edilen haksız cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Vodafone faturalı hattımın iptali için 2 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak bu süre içerisinde herhangi bir bilgilendirme almadım ve başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca hattıma cayma bedeli olarak 1.040 TL ek ücret yansıtıldı. 'Bunu ödeyeyim, hattı kapatın' dedim; müşteri hiz...
12 yaşındaki oğlum için Vodafone’dan bir mobil hat aldım. Bu hatta aşım durma özelliği olan bir tarife teklif edildi, beğenmediğim takdirde herhangi bir taahhüt ücreti ödemeden cayma hakkım olduğu özellikle söylendi ve bu şartlarla teklifi kabul ettim. Ancak Kasım ayında 130 TL civarında bir fatura ...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım. Eski tarifemin taahhüdü bu ayın 6’sında sona eriyordu. Bana, 381 TL...
Yorumlar