Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Numaranın Kayıp Olması Ve Vodafone'un Fahiş Ücret Talebi

Oğlumun üzerine kayıtlı olan ve daha önce Vodafone’da iken Turkcell’e taşınan 0542********01 numaralı hattı yaklaşık 8 ay kadar Turkcell’de kullandık. 20.09.2025 tarihinde oğlum vefat ettikten sonra, yaklaşık 15 gün sonra Turkcell mağazasına giderek durumu anlattım ve mirasçılık belgem ile hattın tarafıma devredilmesini talep ettim.

Mağaza çalışanı, hattın üzerinde 4 ay daha taahhüt olduğunu, hattı hemen üzerime alırsam ceza ödemek zorunda kalacağımı, bu nedenle 4 ay daha böyle kullanmamız gerektiğini ve 4 ay sonra devirin yapılabileceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak 4 ay sonra tekrar gittiğimde hattın kapandığını ve numaranın, aslında ilk çıkış operatörü olan Vodafone tarafında havuza düştüğünü öğrendim.

Kendi numaramız olan bu hattı tekrar almak istediğimizde ise Vodafone tarafından çok yüksek ve fahiş tutarlar talep edildi, numarayı bize ancak bu şekilde verebilecekleri söylendi. Zaten hem evladımızın kaybı hem yaşadığımız manevi zorluklar varken, Turkcell mağazasında yanlış yönlendirilmemiz ve sonrasında Vodafone’un bu kadar yüksek bedeller talep etmesi bizi çok üzmüş ve mağdur etmiştir.

Numaramızın, hiçbir ek ve fahiş ücret talep edilmeden tarafıma devredilmesini ve sürecin, yaşadığımız bu özel durum da dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.