Kısa Sürede Aşınan Çocuk Ayakkabısı Yanlış Kullanım Gibi Reddedildi

Kızıma Ümraniye Canpark AVM’deki In Street mağazasından Lumberjack marka, 28 numara bir ayakkabı aldım. Ayakkabı toplamda en fazla 5 ay giyildi, neredeyse 1 yıl bile dolmadan derisinde soyulmalar oldu ve ayakkabının kenarında açılmalar başladı. Ürünü kreşe giden küçük bir çocuk giyiyor, bu yaşta bir çocuğun ayakkabıyı “yanlış kullanması” zaten çok mümkün değil.

Şikayet üzerine mağazaya gidip Ümraniye Canpark şubesine durumu bildirdik, fotoğraflar çekildi ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma gelen SMS’te ürünle ilgili sorun “yanlış kullanım” denilerek ret cevabı verildi. Kısa sürede bu kadar az kullanılmış bir çocuk ayakkabısının bu hale gelmesini kullanıcı hatası gibi göstermeleri bana göre hiç mantıklı değil.

Ben, sattıkları ürüne sahip çıkmalarını ve bu ayakkabıyla ilgili inceleme kararının yeniden, tüketici lehine değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün değişimini ya da ayıplı ürün kapsamında haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.