İzinsiz Ek Sigorta Yenilemesi Ve 251 TL Ücret İtirazı

15.07.2025 tarihinde Fibabanka’dan ihtiyaç kredisi kullanırken, sözleşmeye ek olarak cep telefonu ekran kırılması sigortası da yapılmış. Bu sigortanın tarafıma nasıl ve ne şekilde anlatıldığını hatırlamıyorum, ancak bugün geldiğim noktada bu ürünü aslında istemediğimi ve bana adeta opsiyonel bir ürünmüş gibi sözleşmenin içine gizlenerek sunulduğunu düşünüyorum.

28.07.2026 tarihinde ise bilgim ve onayım olmadan bu poliçe yenilenmiş ve 1000 TL tutarında borç tahakkuk ettirilmiş. Bu tutar, hesabıma bağlı ek hesaptan faiziyle birlikte tahsil edilmeye çalışılmıştır. Daha sonra poliçe iptal edilmiş ve poliçe bedeli tarafıma iade edilmiştir.

Ancak poliçenin yenileme tarihinden iptal tarihine kadar olan dönem için benden yaklaşık 251 TL tutarında faiz ve benzeri bir bedel talep edilmektedir. Bilgim ve açık onayım dışında yenilenen ve istemediğim bir sigorta ürününün, iptal edilmesine rağmen bu şekilde bana malı yük oluşturmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreç mobil bankacılık ve çağrı merkezi üzerinden yürütülmüştür ve yaşananların müşteri memnuniyeti ve şeffaf bankacılık anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Fibabanka’dan, 00100-39953818 numaralı hesabıma ilişkin bu cep telefonu sigortasıyla bağlantılı olarak talep edilen yaklaşık 251 TL tutarındaki bedelin tamamının iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.