to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Operatör Değişikliği Yapıldı
15.02.2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek oğlumun hattını Vodafone’a taşımak istediğimi açıkça beyan etmeme rağmen, benim Turkcell’deki hattım bilgim ve onayım dışında Vodafone’a taşınmış.
İşlem esnasında oğlumun hattının taşınması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, benim numaram üzerinden işlem yapılmış ve sonrasında tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmemiştir. Bu durum nedeniyle mağdur edildim ve hattım iznim olmadan operatör değiştirilmiş oldu.
Bu hatalı işlemin derhal iptal edilmesini, hattımın Turkcell’deki eski durumuna geri döndürülmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstenilen belgeleri mail olarak gönderdim
Vodafone bayisinde iznim dışında hattım başka bir operatöre taşındı, iptal ve yeni tarifeyle devam edilmesini istiyorum. Marka incelemeyi sürdürdüğünü belirtti.
