Karcher Servisinde Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

Karcher fcv 4 EU model süpürge makinem yaklaşık 3–4 ay önce temiz su çekmeme arızası nedeniyle Karcher yetkili servisine gönderildi. Ürünün arızası tamir edildi ve tarafıma geri gönderildi ancak ürün elime ulaştığı andan itibaren bu kez de temizlik yapıldıktan sonra olduğu yerde dururken su boşaltma sorunu ortaya çıktı.

Bunun üzerine 17.08.2026 tarihinde 20260817-eg-0000004977 numaralı servis talebini oluşturdum ve ürün kargo ile benden alındı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internet sitesinde ürün durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “işlemde” ibaresiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Hem ürünümün uzun süredir serviste kalması hem de sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün son durumunun tarafıma acilen bildirilmesini, onarım veya değişim sürecinin netleştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını Karcher’dan talep ediyorum.