to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattı Yeniden Açıldı Ve Haksız 400 TL Fatura Kesildi
Babam adına kayıtlı Vodafone faturalı hat için vefat nedeniyle iptal talebinde bulunmamıza rağmen hattın kapatılmaması ve aksine tekrar açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Babamın vefatının ardından 30 Kasım itibarıyla 0535********41 numaralı hattın iptal edilmesi için başvuru yaptık.
Vodafone bayisi üzerinden ölüm belgesinin sisteme girişi yapıldı, gerekli işlemler başlatıldı denildi. Buna rağmen 0535********41 numaralı hat sistem tarafından kendiliğinden tekrar açılmış ve bu süreçte yaklaşık 400 TL civarında fatura çıkarılmış. Vefat etmiş bir kişinin hattının bu şekilde tekrar açılması ve fatura üretmeye devam etmesi hem etik açıdan hem de hukuki açıdan kabul edilebilir bir durum değil.
Babamın adına kayıtlı 0535********41 numaralı hattın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, vefat tarihinden sonraki döneme ait çıkarılan yaklaşık 400 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Vefat sonrası süreçte bizden istenen belgeler zaten sunulmasına rağmen bu mağduriyetin yaşanmasını doğru bulmuyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
