to read complaints and reviews, or file yours.Dreamstar I6 Plus TV Box’da Standby Sonrası Görüntü Ve Ses Kesintisi Ve Sürekli Donma Sorunları
Dreamstar i6 Plus TV Box cihazımı 28.05.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığım günden beri video ve film izlerken başlangıçta herhangi bir sorun yaşamazken, kumandadan standby konumuna aldığımda veya cihazı kapatıp tekrar açtığımda görüntü ve ses oynatmamaya başlıyor. Bu durum bazen kumandadan kapatıp açınca düzeliyor, bazen de fişten çıkarıp takmama rağmen devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Cihaza deneme amaçlı bir oyun yüklediğimde ise her defasında donma ve takılmalar oluyor, akıcı bir şekilde oyun oynanamıyor. Özellikle YouTube.com ve diğer uygulamalarda da ciddi donmalar ve takılmalar yaşanıyor, bu yüzden cihazdan beklediğim performansı hiçbir zaman alamadım.
Cihazım 07.09.2026 tarihinde servise ulaştı ve ds20260909070001 kayıt numarasıyla işlemde görünüyor, ancak hâlâ “sırada bekliyor” bilgisi dışında bir ilerleme sağlanmadı. Ürünü alalı yaklaşık üç ay oldu ve bu süreçte cihazı verimli şekilde kullanamadım.
Dreamstar i6 Plus TV Box’ın yaşadığım bu donma, takılma ve standby sonrası görüntü‑ses oynatmama sorunları nedeniyle bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya sorunsuz çalışan emsal bir cihazın gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam edeceğini ve cihazdan beklediğim faydayı hiç sağlayamayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Recep Bey, Dreamstar i6 Plus TV Box cihazınızla yaşadığınız görüntü‑ses kesintileri, donma ve takılma sorunlarını, ayrıca standby sonrası oynatma problemini detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28.05.2026 tarihinden bu yana cihazı sorunsuz kullanamadığınız ve 07.09.2026 tarihinde servise gönderdiğiniz halde hâlâ bekleme aşamasında kalması nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına iki seçenek sunmak istiyoruz: 1. Cihazınızın ücretsiz olarak tamir edilmesi ve sorunun giderilmesi. 2. Eğer tamir süreci sizin için uygun değilse, cihazın ücretinin iade edilmesi. Hangi çözüm yolunu tercih edeceğinizi belirlemek ve süreç hakkında sizi ayrıntılı olarak bilgilendirmek amacıyla en yakın zamanda telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı veya tercih ettiğiniz çağrı zamanını bildirirseniz, sizin için en uygun zamanı ayarlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız sorunun bir an önce çözüme kavuşması için tüm gayretimizle çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun giderilmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firmadan Mert bey benimle iletişime geçti, bana yukarıda ki 2 seçeneği sundu, bende para iadesini seçtim, gerekli iade işlemlerini sipariş faturamı göndermemin ardından başlatacaklarını bildirdiler, iade yapılınca tekrar bilgilendirme yazacağım, teşekkürler Mert bey
Dreamstar dan Mert bey benimle ilgilendi ve sorunun çözümünde rol oynadı, beraber süreci yönettik ve sürekli iletişimde kaldık. Sonuçta ücret iadesi tarafıma tam şekilde iade edildi, dreamstar markasına ait nova 2 TV box cihazını satin aldım, inşallah bu üründen sıkıntı yaşamam, marka güvenilir ve alakadar, teşekkür ediyorum.
