to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0541*****30 numaralı hattın yasal sahibi babam H**** C****, 16.07.2025 tarihinde vefat etti. Bu süreçten kısa bir süre sonra işim nedeniyle taşınmak zorunda kaldım ve taşındığım bölgede Vodafone hattı çekmediği için hattı kullanamaz hale geldim, bu nedenle başka bir operatöre geçtim.
Vodafone hattı üzerinden faturaya ek taksitli cihaz satın almıştım. Kalan borcun ilk taksiti olan yirmi bir bin küsur TL’lik ödemeyi yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak hem babamın vefatını hem de taşınma durumumu anlattım. Bana, ölüm belgesi ile şubeye giderek hattı kapattırabileceğim, cihazın kalan borcunun tek seferde hattıma yansıyacağı, hat kısıtlandıktan sonra ise tekrar iletişime geçerek taksitli ödeme planına devam edebileceğim açıkça söylendi.
Verilen bu bilgiye güvenerek 2025 yılı Ekim/Kasım ayı gibi şubeye gidip hattın kapatılması işlemini yaptırdım. Kasım ayında da ilk taksit ödememi yaptım. Ancak hat kısıtlandıktan sonra yeniden şubeye gidip kalan borcun taksitlendirilmesini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığını, bana daha önce yanlış bilgi verildiğini belirttiler. Hem müşteri hizmetleri hem de şubeyle bugün tekrar görüştüm fakat bir sonuç alamadım. Üstelik şu an sistemde karşıma, beklediğimden daha yüksek bir borç tutarı çıkıyor.
Yapmış olduğum son ödemenin sistemde görünmesine rağmen, hattın yasal sahibi ben olmadığım için hiçbir işlem yapılamadığı söyleniyor ve bu nedenle kimse bana yardımcı olmuyor. Vodafone müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgiler nedeniyle mağdur durumdayım. Zamanında doğru ve net bilgi verilseydi borcumu planlı şekilde ödeyebilirdim, ancak şu anki maddi durumum bu borcu bir defada kapatmamı imkansız hale getiriyor.
Verilen hatalı yönlendirmeler ve babamın vefatı nedeniyle oluşan bu özel durumum dikkate alınarak, cihazlara ait kalan borçlarımın iptal edilmesini, en azından mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Babam adına kayıtlı olan 0530**32 ** ** numaralı Vodafone faturalı hattı, babamın vefatı nedeniyle ölüm belgesini ibraz ederek iptal ettirdim. Buna rağmen ölüm belgesi zamanında işlenmediği gerekçesiyle hatta ceza ve kullanım ücreti yansıtıldı ve borç çıkarıldı. Daha sonra borcu ödedim, ardından ban...
Vodafone’a ait 0546 *** ** 51 ve 0545 *** ** 15 numaralı hatlar, 27.07.2025 tarihinde vefat eden babamdan bana veraset yoluyla Eylül 2025’te devredilmiştir. Ancak 0546 *** ** 51 numaralı hatta, vefat nedeniyle muaf olunması gereken kalemler kapsamında olması gereken “devir işlem ücreti” adı altında ...
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı mobil hattın iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babamın vefatı nedeniyle 2025 yılı Mayıs ayında hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın hat sistemde gerçekten kapatılmamış ve tarafıma düzenli olarak...
Merhum babamın vefatından sonra, kendisine ait olan 0532********47 numaralı Vodafone GSM hattının yasal devri, annem ve kız kardeşimin yazılı muvafakati ile birlikte ölüm belgesi ve kimliğimin ibrazı sonucunda 2024 sonu veya 2025 yılı içerisinde tarafıma gerçekleştirildi. Babamın vefat ettiği 2021 y...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve sonu 2631 ile biten Vodafone mobil hattımı, kendime yeni hat aldığım için kapattırmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz temsilci, hattı 15 Ocak’a kadar kapattırırsak ek bir ödeme çıkmayacağını, sadece mevcut faturamı ödeyeceğimi açıkça...
Yorumlar