to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli
Vodafone faturalı mobil hattımla ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımı başka operatöre taşıdığımda haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu; onaylamazsam faturamın 750 TL olacağı; taahhüdü yenilersem 550 TL olacağı söylendi. Ancak taahhüdün tam olarak ne zaman biteceği bana açıkça belirtilmedi; ayrıca herhangi bir uyarı da almadım.
Görüşme sırasında daha düşük ücretli bir paket istediğimi ilettim, fakat böyle bir paket olmadığı bildirildi. Ben de bu durumda operatör değiştireceğimi belirttim; tarafıma sadece “Siz bilirsiniz” denildi ve cayma bedeliyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiş tarihi ve olası cayma bedeli konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu, hattımı başka operatöre taşıdığımda 15.12.2025 tarihli faturama 1.664,25 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Tüm bu süreçte doğru ve açık şekilde bilgilendirilmediğim için bu cayma bedelini kabul etmiyorum. 15.12.2025 tarihli faturama yansıtılan 1.664,25 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda gerekli inceleme yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüm falan yok sanki ben hayaletle konuşmuşum gibi muamele yapıyor arayan çözümleyici kafamdan uydurmuyorum bu konuşmaları ve bana rahat ağır gelip de operatör değiştirmedim önce konuşmaları dinleyin. Hani deniliyor ya kayıt altında görüşmeler diye. Böyle deyince biz sizi aramamışız deniliyor. Üsteleyince siz aramışsınız ve biz hangi tarihte sizi aradık bulun deniyor üzerinden 2 ay geçmiş bu konuşmaların ben size tam günü gününe nasıl söyleyeyim 2ay sonra bana taahhüt bedeli yollanıyor. Bu sizin göreviniz hani kayıt altında ya aramalar. Benim şikayetim çözümlenmedi. Boşuna oraya öyle not geçmeyin reddedildi deniyor
Evet çözüm nerede
