to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımla ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımı başka operatöre taşıdığımda haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu; onaylamazsam faturamın 750 TL olacağı; taahhüdü yenilersem 550 TL olacağı söylendi. Ancak taahhüdün tam olarak ne zaman biteceği bana açıkça belirtilmedi; ayrıca herhangi bir uyarı da almadım.
Görüşme sırasında daha düşük ücretli bir paket istediğimi ilettim, fakat böyle bir paket olmadığı bildirildi. Ben de bu durumda operatör değiştireceğimi belirttim; tarafıma sadece “Siz bilirsiniz” denildi ve cayma bedeliyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiş tarihi ve olası cayma bedeli konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu, hattımı başka operatöre taşıdığımda 15.12.2025 tarihli faturama 1.664,25 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Tüm bu süreçte doğru ve açık şekilde bilgilendirilmediğim için bu cayma bedelini kabul etmiyorum. 15.12.2025 tarihli faturama yansıtılan 1.664,25 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda gerekli inceleme yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün biteceği, yeni faturamın da 500 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak buna rağmen, yılın dolmasına rağmen tarafıma Eylül ayına ait faturada cayma bedeli adı altında 35...
Yorumlar