to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de cayma bedeli adı altında faturama 771,5 TL yansıtıldı. Fatura dönemi ise 21 Haziran – 22 Temmuz arasını kapsıyor.
Meğerse taahhüt bitiş tarihim Ocak ayıymış; ancak aylardır sürekli “taahhüdünüz bitmek üzere” diye aranıyordum ve bana net bir bitiş tarihi hiçbir zaman iletilmedi. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir çözüm sunulmadı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.
Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiydim ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Gelişme
Vodafone ile yaşadım. Cayma bedelini geri ödeyeceklerini söylediler hatta mesaj bile geldi geri ödenecek diye ama az önce yine konuştum oneriniz olumsuz cevap almış denildi. Sadece o anlık mi mesaj atıldı. Biz görüşmeyi 7 Ağustos da yaptık Vodafone 8 ağustosta ödeme yapılacağına dair mesaj gönderdi ama hala ödeme yapılmıyor. Sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu nasıl iş böyle.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan arayan hanımefendiye teşekkür ederim. Para iadesi yapılacağını söyledi umarım 4 gün içinde umarım sözlerinde dururlar.
Vodafone cayma bedelini yatıracağını söyledi ama hala yatırılmadı. Telefonda 7 Ağustos'ta görüşme yapmıştık bankanız 4 veya 5 gün içinde yatırır demişti fakat hala yatırılmadı acaba sadece müşteriyi telefonda görüştüm nasılsa dönüş sağladık amaçlı mi arama yapılıyor
Vodafone müşterisiydim başka bir operatöre geçtim cayma bedeli ile ilgili sorun yaşamıştık müşteri temsilcisi ile 7 ağustosta yaptığımız telefon görüşmesinde sorun çözülmüş ve cayma bedeli geri ödenecekti fakat yatırılmadı. Bana ayrıca mesaj da geldi cayma bedeli ödeneceğini dair. Bugün tekrar Vodafone'u aradım. Şimdi de bana deniyor ki öneriniz olumsuz cevap aldı. Sadece o anlık müşteriyi kandırmak amaçlı mi geri ödeyeceğiz deniyor bu nasıl bir işleyiş. Bir an önce sorunumun giderilmesini istiyorum.
Vodafone müşterisiydim başka bir operatöre geçtim cayma bedeli ile ilgili sorun yaşamıştık müşteri temsilcisi ile 7 ağustosta yaptığımız telefon görüşmesinde sorun çözülmüş ve cayma bedeli geri ödenecekti fakat yatırılmadı. Bana ayrıca mesaj da geldi cayma bedeli ödeneceğini dair. Bugün tekrar Vodafone'u aradım. Şimdi de bana deniyor ki öneriniz olumsuz cevap aldı. Bu nasıl bir işleyiş. Bir an önce sorunumun giderilmesini istiyorum. Gelen mesajın resmini de gönderiyorum.
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından geri ödeyeceğiz dedikleri ve mesaj olarak da geri ödenecek diye söyledikleri cayma bedelini ödemediler. Söylediklerini yapmayan bir telefon hattı yazık ya insanları kandırıyorlar. Defalarca şikayet var yazmama rağmen asla geri dönmediler.
