to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Açıklama Sebebiyle Haftalık Spor Paketi Ücretlendirmesinde 108 TL Fazla Kesinti
Vodafone hattımda tanımlı olan Vodafone spor paketiyle ilgili yaşadığım ücretlendirme hatasını paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 8 gün önce bu paketi hattıma tanımladım ve bugün paket yeniden yenilendi. Paket açıklamasında “haftalık ücretlendirilir, haftalık yenilenir” ifadesi yer almasına rağmen “aylık tekrar eder” şeklindeki ifade de bulunduğu için yanlış anlaşılmaya yol açmaktadır.
Ben bu paketin haftalık olarak ücretlendirileceğini ve yenileneceğini düşünürken, açıklamadaki “aylık tekrar eder” ifadesi kafa karışıklığına neden oldu ve sonuç olarak hattımdan fazladan 108 TL ücret kesildi. Bu durumun, Vodafone Yanımda uygulamasındaki paket açıklamasındaki yanlış veya çelişkili ifade nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.
Fazla çekilen 108 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki ilgili spor paketinin açıklamasının düzeltilerek müşterilerin yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
