Vodafone’un 0 TL Cayma Bedeli Sözüne Karşı 661 TL Fatura Talebi

Vodafone’da Red tarifesi kullanırken geçen ay hattımı başka operatöre taşıdım. Hat taşıma sürecinde Vodafone’dan SMS ile tarafıma son faturamın 01.09.2026 tarihinde kesileceği ve cayma bedelinin 0,00 TL olacağı açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvenerek tüm faturamı zamanında ödedim ve hat geçişimi sorunsuz bir şekilde yaptım.

Buna rağmen daha sonra Vodafone’dan 14.09.2026 son ödeme tarihli, 661 TL tutarında bir fatura borcu olduğuna dair SMS aldım. Cayma bedelinin 0 TL olacağı resmi olarak tarafıma yazılı şekilde iletilmişken, sonradan böyle bir tutarın çıkarılması hem yanıltıcı hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Zaten önceki dönemde de yaklaşık 400 TL civarında gelen faturamı 1000 TL’ye yakın yansıttıkları için hattımı taşımak zorunda kalmıştım, şimdi de ek bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’un kendi gönderdiği SMS’te yer alan “cayma bedeli 0,00 TL” ifadesine uygun şekilde bu 661 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir ek borç bırakılmamasını talep ediyorum. Yoğun çalışma ve okuma temposu içinde böyle beklenmedik, haksız ücretlerle uğraşmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.