PTT Kargo Telefon Güncelleme Sorununda Şube Zorlaması

19–26 Ekim 2026 tarihleri arasında PTT Kargo ile yaşadığım telefon numarası güncelleme sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Kargo teslim kodu, sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için sürekli eski hattıma gidiyor ve her kargo tesliminde sorun yaşıyorum. Yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmamasına rağmen, bu basit işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

PTT’nin canlı destek hattı ile görüştüm, durumu detaylı olarak anlattım; ancak buna rağmen telefon numaramı canlı destek üzerinden güncelleyemeyeceklerini ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Günümüzde birçok firma bu tür basit işlemleri dijital kanallar üzerinden dakikalar içinde yapabilirken, PTT Kargo’nun hâlâ müşterisini şubeye gitmeye zorlamasını hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesi açısından çok geri kalmış bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum yüzünden PTT ile çalışan satıcılardan ürün almayı artık düşünmüyorum.

PTT’den ricam, canlı destek veya online sistem üzerinden telefon numarası güncelleme imkanı sunulması ve benim numaramın da bu kanallar üzerinden güncellenmesidir. Sürekli şubeye gitmeye zorlanmadan, modern ve pratik bir şekilde bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.