to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fahiş Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone’da faturalı hat kullanıyordum, sözleşmemin 8 Ağustos civarında sona ereceğini biliyordum. Tarifeyi artık çok pahalı bulduğum için yaklaşık 20’si gibi başka operatöre geçmek zorunda kaldım.
Hat taşıma işlemimin ardından hattıma SMS ile 4.445 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını öğrendim. Sözleşmemin bitmesine bir aydan daha az bir süre kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını son derece fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum.
Fatura için SMS’te bildirilen son ödeme tarihi 07.08.2026 olarak gözüküyor. Henüz müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşmedim ancak bu tutarın yeniden değerlendirilmesini, sözleşme bitimine kalan kısa süre de dikkate alınarak cayma bedelinde makul bir indirim ya da iptal yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattım için yaptığım taahhüt kapsamında cayma halinde ne kadar ödeme yapacağım konusunda bana herhangi bir net bilgi verilmeden sözleşme yapıldı. Bugün tarafıma SMS ile 07.08.2026 tarihli son faturama 4.445,00 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi.
Taahhüt başlangıcında bu kadar yüksek bir bedelden hiç bahsedilmedi ve cayma durumunda karşılaşacağım rakam konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda talep edilen tutarın fahiş olduğunu ve adil bir hesaplamaya dayanmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte Vodafone tarafından telefonla arandım ancak yapılan görüşmede de tutarın hangi kalemlere göre ve nasıl 4.445,00 TL’ye ulaştığı konusunda tatmin edici, açık ve somut bir açıklama yapılmadı, sonuç değişmedi. Neye göre bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu tutarı gerçekten “yazık, günah” olarak görüyorum.
Cayma bedelimin sözleşme sürem, kullandığım aylar ve varsa verilen indirimler dikkate alınarak, yasal mevzuata uygun şekilde şeffaf ve adil biçimde yeniden hesaplanmasını ve fazla olan kısmın iptalini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek, kalem kalem açıklamalı ve yazılı net bir yanıt verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
