to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 765 TL Ek Ücret Talebine İtiraz Ve Açıklama İsteği
Vodafone aboneliğime ilişkin taahhüdümün 31 Temmuz 2026 tarihinde sona erdiği tarafıma Vodafone tarafından bildirilmiştir. Ayrıca 1 Temmuz 2026 tarihinde indirimli kampanyanın sona erdiğine dair SMS almış bulunuyorum.
Temmuz ayına ait faturamı 162 TL olarak ödedim. 5 Ağustos 2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve 7 Ağustos 2026 tarihinde numaram Turkcell’e taşınarak Vodafone aboneliğim sona erdi. Buna rağmen Vodafone tarafından 1 Temmuz–31 Temmuz 2026 dönemine ait olduğu belirtilerek 765 TL tutarında bir ücret talep edilmektedir.
Vodafone sisteminde ilgili işlem ve fatura kapsamında “Cayma Bedeli: 0 TL” olarak görünmektedir. Taahhüdümün 31 Temmuz 2026’da sona ermiş olması ve Temmuz faturamı 162 TL olarak ödemiş olmama rağmen ayrıca 765 TL talep edilmesinin gerekçesi tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır.
Vodafone’un, talep ettiği 765 TL’nin hangi ücret kalemlerinden oluştuğunu ve hangi sözleşme veya kampanya koşuluna dayanarak istendiğini ayrıntılı şekilde açıklamasını talep ediyorum. Talebim, 765 TL tutarındaki ücretin incelenmesi, haksız veya mükerrer bir ücret söz konusu ise iptal edilmesi ve tarafıma ayrıntılı fatura ve ücret dökümünün iletilmesidir.
Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
