to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yüksek Fatura Şikayeti Ve Daha Uygun Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır ödediğim fatura tutarları, aldığım hizmete göre aşırı yüksek gelmeye başladı. Sadece 10 GB internet için her ay yaklaşık 500 TL ödüyorum ve bu durum artık benim için ciddi bir yük haline geldi.
Tarifemin taahhüdü 1 ay sonra bitiyor. Fiyatların bu kadar yüksek olmasına rağmen daha makul bir tarifeye geçiş konusunda bir kolaylık sağlanmaması, indirim sunulmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Antalya’da hattımı aktif olarak kullanıyorum ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmeti kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut tarifemin ücretinde makul bir indirim yapılmasını veya benzer şekilde internet hakkı olan daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdüm bittiğinde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır 10 GB internet hakkı olan bir tarife için aylık 500 TL civarında ödeme yapıyorum. Günümüz koşullarında bu ücretin, verilen internet kotasına göre son derece yüksek kaldığını düşünüyorum ve aldığım hizmetin karşılığını tarifemde göremiyorum. Tarifemle ilgili memnuniyetsizliğimi defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden iletmeme rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı, daha makul ücretli veya daha yüksek GB içeren bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmadı. Bu durum, kendimi müşterisi olduğum operatör tarafından değersiz hissetmeme yol açıyor. Vodafone’un, mevcut ödemelerimi ve kullandığım internet hakkını dikkate alarak bana daha uygun fiyatlı ve daha yüksek GB içeren bir tarife sunmasını, uzun süredir müşteri olmamı da göz önünde bulundurarak tarafıma makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da herhangi bir çözüm sunulmazsa hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değiştireceğimi belirtmek istiyorum.
