Vodafone’dan Yetkisiz 1.166,20 TL Ek Ücret Ve SMS Paketi Ücretinin İptali

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında 1.166,20 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Kıbrıs’ta askerlik yapan arkadaşıma SMS gönderdim, arkadaşımın numarası ise +90 54… ile başlayan Türkiye hattıdır. Bu nedenle yaptığım SMS’lerin mevcut SMS paketim kapsamında değerlendirileceğini düşünerek normal kullanımımı sürdürdüm.

İletişimimi kesmemek için Aylık 500 SMS fırsat paketini iki kez satın aldım ve bunun için ayrıca ödeme yaptım. SMS kullanımlarım başlangıçta bu paketlerden düşerken, daha sonra Ekim 2026 dönemine ait faturamda 1.166,20 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum, hem beklemediğim bir borçla karşılaşmama hem de satın aldığım SMS paketlerine ödediğim tutarın fiilen boşa gitmesine neden olmuştur.

Ücretlendirme yapılmadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme, uyarı SMS’i ya da onay talebi gönderilmedi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında bu yüksek ücretlendirmeye ilişkin net bir kullanım detayı da göremiyorum. Mevcut hat ücretim 196,08 TL iken, bunun üzerine 1.166,20 TL gibi çok yüksek bir ek ücret çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Öğrenciyim ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim.

Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım; konunun, Şikayetvar üzerinden de görülerek hızlı bir şekilde incelenmesini ve çözümlenmesini istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 0801’dir. 1.166,20 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini, bu süreçte iki kez satın aldığım 500 SMS paketlerinin de mağduriyetim dikkate alınarak değerlendirilmesini ve bu ücretlendirme nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma önceden onay veya açık bir bilgilendirme sunulmadan yapılan bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.