Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35611021

Uyarı Almadan Gelen 7000 TL’lik SMS Aşımı Ve Söz Verilen İndirimin Reddi

profile
Büşra
Vodafone
31 Mart 22:00
17

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Nişanlım Kıbrıs’ta askerlik yaptığı için kendisiyle normal şekilde mesajlaşarak iletişim kuruyorduk. Hattımda 125 TL’lik SMS paketim vardı ve paket bittiğinde yalnızca “paketiniz bitti” şeklinde bilgi mesajları aldım, bunun dışında ücretlendirme yapılacağına dair herhangi bir uyarı veya ek bilgilendirme mesajı gelmedi.

Geçtiğimiz dönemde hattımı kontrol ettiğimde güncel tutarın bir anda 6.500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece aşım olduğunu söylediler ancak bu aşımın neden ve nasıl oluştuğunu net bir şekilde açıklamadılar. Maddi durumumun bu tutarı ödemeye uygun olmadığını özellikle belirttim. Görüşme sırasında, ilk aşımdan dolayı 1.000 TL civarında bir geri ödeme ya da indirim yapılabileceğini ifade ettiler.

Fatura kesim tarihim olan 22 Mart–6 Nisan dönemi sonunda faturamın bu kez yaklaşık 7.000 TL’ye çıktığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa, daha önce bahsedilen iadenin ya da ilk aşım için söylenen indirimin yapılmayacağını, aşımın Türkiye’den yurt dışına gönderilen SMS’lerden kaynaklandığını ilettiler. Herhangi bir uyarı mesajı almadığımı, ek ücretlendirme ile ilgili bilgilendirilmediğimi özellikle söylediğimde ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini, sistemde mesaj göründüğünü söyleyip konuyu kapattılar.

Manisa Akhisar’da kayıtlı hattım için yaşadığım bu durumda, bilgilendirme eksikliği ve verilen sözün sonradan reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Maddi durumum bu faturayı ödemeye uygun olmadığı için, ilk aşımdan kaynaklanan bu yüksek tutarın silinmesini ya da en azından makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza yönlendirmeleriyle defalarca aramama rağmen sonuç alamadığım bu konunun, Şikayetvar üzerinden yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
01 Nisan 01:06 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
M. Karataş sonuçtan memnun değil

Gece Gelen İnternet Aşım Mesajları Ve Fahiş Fatura Ücretleri Mağduriyetim

profile
M. Karataş
Vodafone
08 Ekim 2025 22:58
272

Vodafone faturalı hattım için son birkaç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek internet aşım ücretleriyle karşılaşıyorum. Normalde faturam 410₺ civarında gelirken, 2 Ekim tarihinde 1950₺ internet aşım ücreti yansıtılarak toplam faturam yaklaşık 2380₺ oldu. Daha önce de 1300₺’lik bir fatura ödemek z...

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-6.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-5.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-4.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-3.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-2.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-1.jpg

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Erhan
Vodafone
19 Aralık 2025 00:10
127

Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Son gelen ve son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturamda, yurt içi internet paket aşımı gerekçesiyle, normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken fatura tutarım 2.450 TL olarak gelmiştir. Paketimi kullanırken herhangi bir şekilde paketimin bitti...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura 7000 Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone iade Vodafone fatura kesim tarihi Vodafone 7000 Vodafone edebilirim Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri