Vodafone'da Uyarı Olmadan 4.060 TL Ek İnternet Ücreti Çekilmesi

Vodafone hattım faturalı ve Haziran ayına ait faturamda 4.060 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paketim bittikten sonra herhangi bir uyarı veya SMS bildirimi almadım, hattım otomatik olarak ek internet kullanımına geçmiş. Eğer tarafıma zamanında bir bildirim gelseydi, paketimi hemen yenileyerek bu kadar yüksek bir borç oluşmasını engelleyebilirdim.

Ben Sivas merkezde hattımı açtırmış bir yabancı öğrenciyim ve bu tutarı ödeyebilecek maddi güce sahip değilim. Telefon numaramın sonu 958 ile bitiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece borcumun olduğu söylendi, ek kullanım ve bildirim gelmemesi konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bildirimsiz şekilde bu kadar yüksek bir ek internet ücreti çıkarılmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Öğrenci olduğumu ve gelirim olmadığını özellikle belirterek, Haziran faturama yansıyan 4.060 TL tutarındaki ek internet kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarifemi değiştirmeyi ve çevremdeki hiç kimseye Vodafone’u önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.