Yurt Dışı Kullanım Ücretleri İçin Bildirim Almadan Gelen 4 Bin TL Fatura İtirazı

Vodafone hattıma ait faturamı Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, 3.000 TL tutarında yurt dışı kullanımı kalemi gördüm. Normalde faturam yaklaşık 700 TL iken, bu yurt dışı kullanımı ve eklenen vergilerle birlikte toplam fatura tutarım 4.000 TL’ye çıkmış durumda.

Yaklaşık bir hafta süren Kıbrıs tatilimi 27.07.2026 – 02.08.2026 tarihleri arasında yaptım. İlk defa yurt dışına çıktım ve hattımı Kıbrıs’ta bilerek arama, SMS ya da mobil veri için hiç kullanmadım. Kıbrıs’ta mobil verinin kullanılamayacağını ya da en azından yüksek ücretlendirme olacağını düşünerek, bu konuda bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i beklerdim; ancak bana herhangi bir uyarı mesajı gelmedi. Herhangi bir kullanım yaptığımı bilmeden, dönüşten sonra böyle yüksek bir faturayla karşılaşmamı açıkçası bir nevi para sorunu olarak görüyorum.

Bugün faturayı gördüğüm için henüz müşteri hizmetlerini aramadım; fakat bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve bu faturayı bu haliyle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Hattımın normal kullanımını yansıtan makul tutarı ödemeye hazırım, ancak haberim ve onayım olmadan oluşan bu yüksek yurt dışı kullanım ücretlerinin ve buna bağlı vergilerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücretlerinin silinmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.