to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Ücretsiz SIM Kart Değişimi Talebi
Vodafone faturasız hattıma ait sim kartım, herhangi bir kullanıcı hatası veya fiziksel müdahale olmaksızın arızalanarak tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Telefonumun sim kart yuvasında da herhangi bir sorun bulunmamaktadır.
Aynı numaram üzerinden yeni sim kart temini için yaklaşık 15 gün önce Bahçelievler Yenibosna Vodafone mağazasına başvurduğumda, tarafıma sim kart değişimi için 650 TL ücret talep edilmiştir. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmamasına rağmen bu ücretin istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Kullanıcı hatası bulunmayan bir arıza nedeniyle benden ücret talep edilmeden, aynı numaram üzerinden sim kart değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ücretsiz değişim talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında karşılanmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve Vodafone ile olan abonelik ilişkimi sonlandıracağımı beyan ediyorum.
Yaklaşık 23 yıldır kullanmakta olduğum bu hattımı, sim kart arızası nedeniyle yaklaşık iki haftadır hiç kullanamamaktayım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Talebimin müşteri memnuniyeti ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum. Hattıma ait GSM numaram 0537*****66’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
