to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Arızalı, Sim Kart Değişimi Ücret Talep Edildi
Vodafone’a ait 0534*** numaralı mobil hattım yaklaşık bir haftadır tamamen arızalı durumda ve hiçbir yerde çekmiyor. Bu süre boyunca hatta gelen‑giden çağrı, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamadım.
Sorunun hattımdan kaynaklı olduğu söylendi ve Vodafone bayilerine yönlendirildim. Ancak bayiler, SIM kart değişimi için benden ücret talep etti. Üstelik bayilerde SIM kart değişim ücreti her yerde farklı söyleniyor ve 542 müşteri hizmetlerinden “ücret hakkında bilgi veremiyorum” denilerek net bir bilgilendirme yapılmıyor ve “bütün haklarınızı kullanabilirsiniz, SIM kart değişikliği ücretli şekilde yapılır” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim göz ardı edildi.
Kendi adıma kayıtlı olan hattımı bir haftadır hiç kullanamıyorum ve buna rağmen hem çözüm sunulmuyor hem de arıza kaynaklı SIM kart değişimi için ücret talep ediliyor. Hattımın arızasının acilen giderilmesini, gerekiyorsa SIM kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hat nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve SIM kart değişiminin ücret iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
