to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Bozuldu, 180 TL Haksız Ücret İddiası
Geçen yıl Vodafone’a yeni geçiş yaptım. Hat geçişimden yaklaşık üç ay sonra telefonumda “geçersiz sim” uyarısı almaya başladım ve hattım çalışmaz hale geldi. Vodafone bayisine gittiğimde sim kartın bozulduğunu, yenilenmesi gerektiğini söylediler.
Ben hat geçişini yeni yapmış olmama ve sim kartın kendi kendine bozulmasına rağmen benden yeni sim kart için 180 TL ücret talep edildi. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, kartın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde de aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadan ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Ben Vodafone’dan, hat geçişimden kısa süre sonra bozulan sim kartımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve hattımdaki sorunun giderilmesini talep ediyorum. Haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 180 TL’nin alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ertesi gün arandım ve ücret iade edildi. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
