to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Ücretsiz ESIM QR Kodu Talebi Ve Ücret İtirazı
Vodafone hat kullanıyorum ve Honor 400 Pro cihazım için tanımlı olan esim bilgilerini içeren QR kodumu kaybettim. Yaklaşık 3 gündür hattımı telefona tekrar tanımlatmak için yeni bir esim QR kodu talep ediyorum.
Turkcell bu işlemi kendi internet sitesi üzerinden ücretsiz olarak sağlayabilirken, Vodafone’un yeni esim için ayrıca ücret talep etmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Kayıp nedeniyle yeniden esim almak istediğimde ücret istenmesi, mevcut abone olarak beni mağdur etmektedir.
Yeni esim QR kodumun ücretsiz olarak yeniden oluşturulmasını ve tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve benzer durumlarda abonelerin ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
