Başkentkart Öğrenci Abonmanının Sıfırlanması Ve Nakit Ücret Kesintisi

11.11.2026 tarihinde Başkentkart öğrenci abonmanımı kullanırken, kartımda 473 biniş hakkı olmasına rağmen bindiğim otobüste abonmandan düşüm yapılmadı ve sistem nakit bakiyemden öğrenci ücreti kesti. Bu işlem sonrasında abonman hakkım görünmüyor ve kart bakiyem de sıfır olarak gözüküyor.

Oysa mobil uygulamada kartım “Arda öğrenci kart yeni” olarak tanımlı, 28,75 TL bakiye gösteriyor ve abonmanımın 20.11.2026 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyor. Buna rağmen hem abonman biniş hakkım görünmüyor hem de nakit bakiyemden ücret çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Abonmanımın neden sıfırlandığının ve biniş hakkım varken neden nakit bakiyeden öğrenci ücreti kesildiğinin sistem üzerinden incelenerek, haksız yapılan ücret kesintisinin ve varsa silinen abonman haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.