to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Onaysız 300 TL Tarife Artışı
Vodafone hattımda Uyumlu tarifesini kullanırken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturam 502 TL’den 802 TL’ye çıkarıldı. 07.04.2026 - 06.04.2026 dönemine ait faturada bu artışı fark ettim, ancak öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu an 802 TL’lik tarife üzerinden kullanım yapmak zorunda bırakıldım.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden durumu kontrol ettim ancak bu ani ve yüksek artışla ilgili herhangi bir açıklama ya da geri dönüş almadım. Tarife ücretimin onayım dışında yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Tarifemin derhal eski ücret olan 502 TL’ye geri alınmasını ve bu döneme kadar oluşan farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için talep ettiğim tarife değişikliği bir türlü gerçekleştirilmiyor. Uyumlu tarifem için, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık 430 TL’lik, mevcut tarifemle aynı özelliklere sahip bir teklifin bana tanımlanacağı söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bana özel tarifeler bölümünde bu teklifi göremiyor ve onaylayamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır bu teklifin tanımlanması ve onaylayabilmem için dönüş bekliyorum. Son yaptığım görüşmede ise hattın yasal sahibi olmadığım için böyle bir teklifin tarafıma gönderilemeyeceği, Şikayetvar’da ilgilenen görevlinin bana yardımcı olmak istediği ancak bu teklifi kendilerine bile tanımlatamadığı ve uygulamaya düşüremeyecekleri ifade edildi. Oysa ilk etapta müşteri hizmetleri bunun mümkün olduğunu söylemişti, şimdi tamamen çıkmaza girmiş durumdayım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, müşteri hizmetlerinin bana sözünü verdiği gibi, aylık 430 TL’lik bu teklifin hattıma tanımlanması ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden onaylayabileceğim şekilde aktif edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hafta içerisinde tarife değişikliğim gerçekleştiğinde ayrı bir teşekkür ileteceğim hızlı bir çözüm olduğu için teşekkürler tekrardan
