to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile ilgili yaşadığım bir sorunun çözümü için yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın uygulanmasını istiyorum ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Koskoca bir şirketin, takibi bile yapılamayan bir dosyası olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Bir aydır sürekli olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçiyorum fakat tecrübesiz, bilgisiz ve iletişim konusunda yetersiz kişilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Her defasında farklı yanıtlar alıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Ekte bıraktığım dosyada, Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği kararı incelemenizi ve bu karar doğrultusunda ücret iademin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, hakkımı icra yoluyla arayacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’a ait, sonu 6990 ile biten hattım üzerinden yaklaşık 8 aydır İstanbul Zeytinburnu bölgesinde düzgün şekilde çekmeme ve hizmet alamama sorunu yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma kullanılmayan hizmetler için yaklaşık 7.200 TL tutarında fatura ve borç çıkarılmış durumda. Hattımın çekmemesi ve hizmet alamamam nedeniyle fatura ödemesi yapamayacağımı daha önce bildirmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve haksız bir borçlandırma yapıldı.
Borcumun farkındayım ve ödeme planımı kendim belirleyerek yapacağım; ancak son bir haftadır günde üç kez ve özellikle akşam saatlerinde yapılan ısrarlı aramalar beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Bu aramaların sıklığı ve zamanı kabul edilemez bir düzeye ulaşmıştır.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasını hukuka aykırı buluyor, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle hattımla ilgili tüm iletişimin yalnızca yazılı olarak yapılmasını, telefonla ve özellikle yoğun şekilde aranmamın derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Bu talebimin dikkate alınmaması ve rahatsız edici aramaların devam etmesi halinde, elimdeki tüm delillerle birlikte BTK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Hakkımda yapılacak her türlü haksız uygulamanın sorumluluğunun Vodafone’a ait olmasını kamuoyunun bilgisine sunarım.
Vodafone ile ilgili yaşadığım bir sorunun çözümü için yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın uygulanmasını istiyorum ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Koskoca bir şirketin, takibi bile yapılamayan bir dosyası olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Bir aydır sürekli olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçiyorum fakat tecrübesiz, bilgisiz ve iletişim konusunda yetersiz kişilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Her defasında farklı yanıtlar alıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Ekte bıraktığım dosyada, Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği kararı incelemenizi ve bu karar doğrultusunda ücret iademin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, hakkımı icra yoluyla arayacağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak son zamanlarda yaşadıklarım tamamen kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor, sürekli geçiştiriliyor ve her temsilci farklı bir cevap veriyor. Bu nasıl bir kurumsallık anlayışıdır? Geçti...
Vodafone yurt dışına çıktığımdan beri beni mağdur ediyor. Bana verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Defalarca aynı şeyleri anlatmaktan ve şikayet talebi oluşturmaktan bıktım. Her konuşmamda 'Sürekli size derdimi anlatıyorum, çözüm yok. Artık lütfen bu sorunla ilgili tek bir kişiyle muhatap o...
Vodafone tarafından hatalı fatura sonucunda iade talebinde bulundum. Hakem Heyeti'ne başvurarak haklı bulundum ve Vodafone'un ücreti geri iade etmesi yönünde karar verildi. Kararı Vodafone'a ilettim, IBAN ve diğer bilgiler istendi fakat geri ödeme yapılmadı. Günlerdir beklemekteyim. Vodafone öncelik...
Bir ay önce Vodafone'dan ayrıldım. Farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tam bir ay sonrasında bana yine fatura gönderdiler. Müşteri temsilcisini aradım, evet bir ay öncesinde farklı bir operatöre geçtiğimizi görüntülüyoruz dedi. Ama çıkartmış oldukları faturayı hâlâ iptal etmediler. Gün içerisinde ipt...
Sevgili Vodafone Ailesi, 5 aydır uğraşıyorum, bana olan borcunuzu tahsil etmediniz. Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkan kararı da dikkate almadınız. Herkesin sabrının bir sınırı var, benim de sabrımı taşırdınız. Bugün sizi tekrar aramama rağmen hâlâ eski ödemede ısrar edip ödemeyi değiştirmediğiniz göz...
Yorumlar