Vodafone’dan İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda aylık internet paketim bittiğinde iznim ve onayım olmadan hatta fahiş fiyatlarla ek internet paketi tanımlanıyor. Normalde fatura tutarım yaklaşık 320 TL iken, geçen ay aynı durum yaşanıp haberim olmadan ek paket tanımlandığı için faturam 600 TL’nin üzerine çıktı. Bu ay ise yine onayım alınmadan, ben talep etmediğim halde ek paket tanımlanmış ve 320 TL civarında olması gereken faturam yaklaşık 1.000 TL’ye ulaşmış durumda; üstelik ayın bitmesine daha 15 gün varken bu rakamlar oluştu.

Ben YouTube.com ve Netflix dışında bu hatta internet kullanmıyorum; diğer tüm internet ihtiyacım için başka bir telefon hattından interneti paylaşımlı kullanıyorum. Buna rağmen sanki ben ek paket istemişim gibi işleme alınıyor. Geçen ay Tobi üzerinden yazdığımda faturama yansıtmanın açık olduğu için bu tutarların yansıdığı söylendi, bu ay ise uygulamadaki ek paketler bölümünden iptal etmem gerektiği iddia edildi. Oysa ben böyle bir paketi hiçbir şekilde talep etmedim; aklı başında hiçbir kullanıcı 500 MB için 240 TL ödemek yerine aynı paraya çok daha yüksek kotalı paketler varken böyle bir ek paketi tercih etmez.

Hat aile hattımız içinde sadece bir hatta kayıtlı ve hattın asıl sahibi dışındaki kişiler onay veremiyorken, Vodafone’un hattın sahibinin izni ve onayı olmadan bu işlemleri yapması benim açımdan kabul edilebilir değil. İzinsiz ve onaysız ek paket tanımlanmasının yasal olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle CİMER’e ayrıca şikayet dilekçesi hazırlıyorum. Her ay binlerce insanın bu şekilde mağdur edildiğine inanıyorum ve artık bu uygulamaya bir son verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, sadece onayladığım ve haberdar olduğum tarife ve kullanımlardan sorumluluğu kabul ediyorum. Bunun dışında iznim olmadan faturama yansıtılan hiçbir ek paket ve ek ücretlendirmeyi kabul etmiyor, reddediyorum. Ağustos ve eylül ayında oluşan faturalardaki haksız ek paket ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın sadece onayladığım kullanım ve tarifem üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.