Ozonlabs Kampanyalı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

13.10.2026 tarihinde Ozonlabs firmasının promosyonlu “1 ürün fiyatına 3 ürün” kampanyasından Ozonlabs Aquarius Blue Serum siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan aynı gün tahsil edildi. 19.10.2026 tarihinde e‑postama alışverişe ilişkin fatura bilgisi ve sipariş detaylarım (Sipariş No: 18940210807063 - 45844, ödeme tarihi: 13.10.2026) gönderildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine firmaya önce Instagram hesapları üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra internetten bulduğum telefon numarasını arayarak iletişime geçtiğimde ham madde sıkıntısı yaşadıklarını, hammaddenin yurt dışından geldiğini ve ürünün geçen hafta teslim edileceğini söylediler. Ancak bu hafta da bitti, hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, kargom ulaşmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.

Bugün 14.11.2026 itibarıyla siparişten bu yana tam bir ay geçti ve hâlâ ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve oyalandığımı hissediyorum.

Ozonlabs firmasından talebim, kampanyadan sipariş ettiğim üç adet Ozonlabs Aquarius Blue Serum ürününün derhal hazırlanıp tarafıma gönderilmesi ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasıdır. Aksi durumda, ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.