to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine rağmen 07/08/2026–07/09/2026 dönemine ait faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdüm bitmeden önce kullanım haklarım tanımlanmadan, taahhüt süremin sona erdiğini ve aynı tarifeyle devam etmem için birkaç kez arandım, yani sürenin dolduğu tarafıma bildirilmişti.
14.09.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ardından faturamda 2.711,50 TL tutarında bir borç ve içinde cayma bedeli olduğunu gördüm. 14 Eylül saat 15:40 civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede, cayma bedelinin yanlışlıkla yansıtıldığını, gerekli evraklarla birlikte itiraz dilekçesi yazmam gerektiğini söylediler. Bugün yaptığım diğer görüşmede ise bu kez taahhütten erken çıktığım söylenerek cayma bedelinin doğru olduğu iddia edildi ve önceki bilgilendirmenin tam tersine bir açıklama yapıldı.
Taahhüt sürem bittiği bana defalarca arama ile bildirilmiş olmasına rağmen “erken çıkış” gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılması ve müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili döneme ait faturamı henüz ödemedim. Faturamdaki cayma bedelinin tamamen iptal edilerek, sadece normal kullanım ücretlerimin kaldığı şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
