to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem Bitmediği Halde Faturamda 2.350 TL Ücret Talebi
Vodafone hattım için 30 Mart 2026 tarihinde “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesine aylık 410 TL olarak taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüt ekranlarında da görüldüğü üzere bitiş tarihi 21.03.2027 olarak görünmekteydi ve 9 ay daha 410 TL üzerinden ödeme yapmam gerekiyordu.
Ancak 29.05.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüdümün bittiğini, yeni paket seçmem gerektiğini ve yeni taahhüt seçmezsem bu ay faturamın 410 TL yerine 2.350 TL olarak geleceğini belirten bir uyarı gördüm. Taahhüt bitiş tarihim 21.03.2027 olarak görünmesine rağmen, taahhüdüm devam ediyorken benden çok daha yüksek bir ücret talep edilmesini ve bu şekilde zorla yeni ve yüksek fiyatlı paket seçtirilmek istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. 535 *******30 numaralı hattım için, sistemde görünen taahhüt tarihine uygun olarak faturamın taahhüt sürem sonuna kadar anlaştığımız tutar olan aylık 410 TL üzerinden düzenlenmesini ve bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile ilgili geri dönüş yaparak sorunumun çözüme kavuşmasını sağladıkları için teşekkür ederim
