Vodafone'dan Haksız 500 TL Fatura Ve Taşıma Sürecinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Vodafone hattımı Turkcell’e taşıma talebi oluşturdum ve hattımın yarın Turkcell’de aktif olması bekleniyor. Ancak bugün hâlâ Vodafone hattımı kullanırken Vodafone’dan faturamın 500 TL’ye ulaştığını belirten bir SMS aldım.

22’sinde saat 00.00’da paket yenilemesi yapıldı, ancak bu tanımlanan paketi neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen faturamın 500 TL’ye ulaşmasına neden olan kullanım veya ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve bu tutara itiraz ediyorum. Herhangi bir yurt dışı kullanımı, ek paket alımı veya özel servis kullanımım da olmadı.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadım ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Hattımı zaten Turkcell’e taşıma sürecindeyken, kullanmadığım bir paket ve anlam veremediğim bir kullanım üzerinden bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının düzeltilmesini, ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.