Vodafone'dan Haksız 240 TL'lik 500 MB Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesinin İptali Ve İadesi

Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Geçen pazar günü hatta tanımlı olan 25 MB’lik kullanım hakkım ile ilgili “%80’ini kullandınız” şeklinde bir uyarı aldım ve bu uyarıyı görür görmez yarım saniye bile geçmeden mobil internetimi kapattım. Buna rağmen interneti kapattıktan yaklaşık 2 dakika sonra hattıma 500 MB ek internet paketinin 240 TL olarak tanımlandığına dair bir SMS geldi.

Uyarı mesajından hemen sonra internetimi kapatmama rağmen, bu kadar kısa sürede otomatik olarak aşım yapmış gibi ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında, bu ücretlendirmeyi sistemsel veya hatalı bir işlem olarak değerlendiriyorum.

Vodafone’da kayıtlı hattımın numarası 0544*******30’dur. Hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki 500 MB ek internet ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu şekilde beklenmedik ve haksız aşım paketlerinin otomatik tanımlanmamasını talep ediyorum.