Diş Beyazlatma Cihazının Kullanımında Ağrı Ve Sararma, 14 Gün Sonrası İade Reddi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Osveld isimli satıcıdan Osveld Dentalight GO mavi ışık teknolojisi ile diş beyazlatma cihazı satın aldım. Ürün 12 Kasım 2024’te tarafıma teslim edildi, 15 Kasım’da ilk kez kullandım ve daha ilk kullanımda baş ağrısı, diş etlerimde ağrı ve hassasiyet yaşadım. Ayrıca dişlerimde zaten var olan beyazlık bozuldu ve belirgin bir sararma oluştu.

Yaşadığım ağrı ve hassasiyet nedeniyle ürüne bir süre ara verdim, dişlerimdeki sararma da devam etti. Buna rağmen ürünü birkaç kez daha denediğimde her seferinde aynı sorunla karşılaştım, her kullanım sonrası hem başımdaki ağrı hem de diş etlerimdeki hassasiyet arttı ve dişlerim gittikçe daha çok sarardı. Şu anda hala bazı dişlerimde hassasiyet ve gözle görülür sararma bulunuyor.

Satıcıya ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde, 14 günü geçtiği ve ürünün sağlık/hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak ürünle ilgili yorumlarda başka alıcıların da kendilerine kullanılmış ürün gönderildiğini, bunu da fotoğraflarla paylaştığını gördüm. 14 günlük sürenin geçmesinin sebebi, gönderilen ürünün dişlerimde uzun süreli hassasiyet ve rahatsızlık yaratması nedeniyle ürünü düzenli olarak kullanamamamdır; yani gecikmenin kaynağı bizzat ürünün kendisidir.

Tüm bu sorunlar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde sosyal medya platformlarında yaşadığım bu süreci ayrıntılı şekilde paylaşacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem ücret iadesi hem de uğradığım mağduriyet nedeniyle doğan haklarım için yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.