Haksız 820 TL İnternet Aşım Ücreti

Vodafone mobil hattımda 21.06.2026 – 21.07.2026 dönemi için haksız olduğunu düşündüğüm 820 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Cihazım normalde aylık ortalama 3 GB civarında internet kullanıyor ve hattım 4g uyumlu olup 5g ile uyumlu değildir, hattımda da 5g’li bir pakete geçiş yapmadığım halde “paketiniz bitti” uyarısı alıp yüksek tutarda aşım ücretiyle karşılaştım.

Kullandığım tarife devreden tarifedir ve tarifemdeki internet kullanım haklarının, kalan GB’lerin otomatik olarak bir sonraki aya devredeceği belirtilmiştir. Buna rağmen kullanımım bu seviyelerdeyken paketimin bitip ayrıca 820 TL gibi yüksek bir aşım ücreti çıkarılması bana göre hatalıdır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aşımın benim problemim olduğu, Vodafone’un sorumluluk almayacağı şeklinde bir yanıt verildi ve görüşme hızlıca sonlandırıldı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.

Hattıma yansıtılan 820 TL’lik internet aşım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve haksız ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum.