to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gereksiz Yüksek Faturalar Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattı kullanıyorum. Hattım için aylık ortalama 350 TL civarında fatura öderken, son 3–4 aydır hiçbir onayım, tarife değişikliğim veya ek paket almam olmamasına rağmen faturalarım 500 TL ve üzerine çıkmaya başladı. Özellikle herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde faturamın bu kadar artması beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Neden yüksek fatura geldiğini anlamak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın tekrar eski tarifem üzerinden ücretlendirilmesi ve mümkünse son aylarda sebepsiz yere yüksek gelen faturaların incelenerek haksız bir ücretlendirme varsa iade edilmesidir. Şanlıurfa Siverek’te kullandığım hattımla ilgili bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
