to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Ani Artış Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son aylarda faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam son zamanlarda düzenli olarak 500 TL civarında geliyor ve her ay bu şekilde yüksek fatura ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve bana net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Neden bu kadar yüksek fatura geldiğini, hangi kalemlerden ücret alındığını açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Vodafone’dan talebim, tarifemin net bir şekilde açıklanması, haksız veya hatalı alınan ücretler varsa iade edilmesi ve bana söz verildiği gibi uygun ve makul tutarda fatura yansıtılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
