Vodafone’dan Gereksiz Tarife Teklifi Ve Yanıltıcı Arama Baskısı

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine iki aydan fazla süre olmasına rağmen, son günlerde sık sık aranarak yüksek fiyatlı tarife önerileri sunuluyor ve tarifenizin Yanımda uygulamasında görülen tarihten daha erken bir tarihte biteceği söylenerek rahatsız ediliyorum. Bu yaklaşım hem bilgi kirliliği yaratıyor hem de müşteriyi gereksiz yere tedirgin edip sinirlendiriyor.

Görüşmelerde yaşadığım rahatsızlığı ifade etmeme rağmen, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı ve bu durumun ciddiye alınmadığını hissettim. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, uygun fiyatlı seçenekler sunmak yerine daha pahalı tarifelere yönlendirilmem ve taahhüdüm bitmeden bu şekilde baskı yapılması beni oldukça mağdur ediyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemle aynı şartlarda ve gerçekten uygun fiyata devam etme imkanı sunulması, taahhüt bitmeden bu tür rahatsız edici aramaların sonlandırılmasıdır. Uzun süreli bir abone olarak, dürüst ve şeffaf bilgilendirme ile bütçemi zorlamayacak, aynı içerikte bir tarifeyle devam etmek istiyorum.