Teslim Edilmemiş Pizza İçin Yanlış Adres Ve İade Talebi

13 Eylül gecesi saat 01.00 civarında Migros üzerinden Menemen Domino's Pizza şubesinden pizza siparişi verdim. Sistemin adresi yanlış bir konuma yönlendirmesi nedeniyle siparişim bana hiç ulaşmadığı halde uygulamada sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 1435869820’dir.

Bu durumu fark eder etmez canlı yardıma bağlandım ancak uzun süre bekletilmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun halen giderilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de herhangi bir telafi sağlandı. Ayrıca sistem, teslim edilmeyen siparişi sanki sorunsuz ulaşmış gibi değerlendirmeye açarak yanlış bir memnuniyet algısı oluşturuyor.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür sistem kaynaklı adres hatalarının ve hatalı teslimat/değerlendirme kayıtlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.