Hesabımda Yetki Kısıtlaması Nedeniyle Mobil Bankacılık Üzerinden Havale/EFT İşlemi Yapamıyorum

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabım yaklaşık 8 saattir kısıtlı durumda. Havale/EFT yapmak istediğimde ekranda “işlem yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir ibare çıkıyor ve para transferi gerçekleştiremiyorum.

Şu an yurt dışında bulunduğum için banka işlemlerimi yalnızca mobil bankacılık üzerinden yapabiliyorum. Ancak uygulama, güvenlik sebebiyle ekran görüntüsü alınmasına izin vermediğinden yaşadığım sorunu belgeleyemiyorum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadan, nedenini anlamadığım bir şekilde para transferi yetkim kaldırılmış durumda.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık üzerinden havale/EFT işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve bu yetki kısıtlamasının nedeni ile tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.