Vodafone’dan Çayırova Akse Mahallesi’nde Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Kocaeli ili Çayırova ilçesi Akse Mahallesi 422/3 Sokak No:34 d:4, Osmanyağmurdereli Parkı civarında ikamet ediyorum. Yıllardır bu bölgede ciddi şebeke ve mobil internet sorunu yaşıyorum, özellikle son bir yıldır bu sorunlar çok daha fazla artmış durumda.

Telefonumda çoğu zaman şebeke var gibi görünmesine rağmen mobil internet ya hiç çalışmıyor ya da aşırı yavaşlıyor, aramalarda sık sık kesinti yaşanıyor ve bağlantı problemleri oluşuyor. Apple son model telefon kullanıyorum ve farklı il ve ilçelerde aynı cihazla hiçbir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin telefondan değil tamamen bölgedeki Vodafone altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Şebeke var görünüp internetin çalışmadığı anlara ait çok sayıda ekran görüntüm bulunuyor.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde sistemlerinde sinyalin Gebze Gaziler bölgesinden göründüğü söylenerek sürekli “Gebze’de mi oturuyorsunuz? ” veya “Şu an Gebze’de misiniz? ” şeklinde sorular yöneltiliyor. Açık adresimi Çayırova Akse Mahallesi olarak net şekilde belirtmeme rağmen konumumun hâlâ farklı görünmesi, teknik altyapı ve planlama açısından ciddi bir yetersizliktir. Üstelik bulunduğum yer bir yerleşim bölgesidir, mahrumiyet alanı değildir ve mahallede yaşayan birçok kişi benzer sorunlar nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalmıştır.

Yüksek faturalar ödememe rağmen hattımdan sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Çayırova Akse Mahallesi ve özellikle Osmanyağmurdereli Parkı civarında gerekli teknik incelemenin yapılarak kapsama alanının düzenlenmesini, baz istasyonu veya diğer altyapı iyileştirmeleriyle kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.

İletişim Bilgilerim:
Barış Ö*****
Telefon: 0543********61
E-posta: b***********@gmail.com