to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’daki mobil hattımı yıllar önce başka bir operatöre taşıdım. Faturalarımı her zaman düzenli ödeyen biriyim. Taşıma sürecinde, sanırım son fatura iki parça halinde çıkmış ve ben bunlardan birini ödememiş olabilirim; bundan tam olarak emin değilim. Ancak üzerinden yıllar geçmiş olmasına rağmen bu konuyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yakın zamanda, sadece iki gün önce gelen bir SMS ile hattımla ilgili yasal takip başlatıldığı, 2018–2019 yıllarına ait bir borç olduğu ve bu borcu ödemem için falanca avukatlık bürosuyla iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseyle doğrudan görüşemedim; sistem otomatik olarak beni avukata yönlendiren bir anonsla karşıma çıktı ve şirket benimle muhatap olmadı.
Bir iletişim firması olarak Vodafone’un yıllarca hiçbir uyarı, arama ya da SMS göndermeden konuyu doğrudan yasal takibe taşımasını son derece yanlış ve kötü niyetli buluyorum. Numaramı başka operatöre taşımama rağmen numaram aynı kaldı; bana ulaşmamaları için hiçbir sebep yoktu.
Vodafone’un bu süreç için benden özür dilemesini ve borç takibi konusunda müşterilerini zamanında, şeffaf ve doğrudan bilgilendiren bir iletişim politikası uygulamasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Geçiş sürecinde hattımın 1–2 gün daha açık kalmış olabileceği söylendi; ancak yeni hattım a...
Ekim ayında 0546 xxx xx xx numaralı Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Aradan aylar geçmesine rağmen hattıma veya tarafıma herhangi bir borç bilgisi, SMS ya da arama ile bildirim yapılmadı. Birkaç gündür ise bir hukuk bürosundan hattıma, mobil hatta ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle ...
Eşimin adına kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımızı yaklaşık 2025 yılının Kasım ayında kapattırdık ve başka operatöre taşıdık. Buna rağmen üzerinden aylar geçtikten sonra, Vodafone adına çalışan bir avukatlık bürosundan icra takibi başlatılmaması için ödeme yapmamız gerektiğine dair mesaj gelmeye ...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattım. Hattı kapatırken müşteri hizmetleriyle görüştüğümde özellikle borcumun olup olmadığını sordum ve görüşmedeki görevli, herhangi bir borcumun bulunmadığını açıkça beyan etti. Buna güvenerek hattımı kapattım. Aradan zaman geçtikten sonra, bugün 21...
Yorumlar