to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat Sonrası Haksız Borç Ve İcra Tehdidi
Eşimin adına kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımızı yaklaşık 2025 yılının Kasım ayında kapattırdık ve başka operatöre taşıdık. Buna rağmen üzerinden aylar geçtikten sonra, Vodafone adına çalışan bir avukatlık bürosundan icra takibi başlatılmaması için ödeme yapmamız gerektiğine dair mesaj gelmeye başladı. Mesajlarda, yarın son gün denilerek 1.250 TL civarında bir borç olduğu ve ödenmesi gerektiği belirtiliyor.
Ayrıca hattı başka operatöre taşıdıktan sonra bile Vodafone tarafından fatura kesilmeye devam edildi ve bir aylık dönem için 956 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldığını gördük. Hat kapatma ve taşıma sürecinde bize bugüne kadar hiçbir şekilde yazılı ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Faturalı hattı kontörlü hatta çevirmek istediğimizde de talebimizi yerine getirmediler, hattı kapatmadıkları için de mecburen başka operatöre taşımak zorunda kaldık. Buna rağmen şimdi hem yüksek faturalar hem de icra tehdidi içerikli SMS’ler almamız adil değil ve bizi psikolojik olarak rahatsız ediyor.
Vodafone’dan, kapattığımız ve başka operatöre taşıdığımız hatla ilgili bu icra tehdidi içeren borç mesajlarının derhal durdurulmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz 956 TL’lik fatura ve icra için talep edilen tüm borçların detaylı şekilde incelenerek haksız tutarların iptal edilmesini ve tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eşimin adına kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımızı yaklaşık 2025 yılının 11. Ayında kapattırdık ve başka operatöre taşıdık. Buna rağmen üzerinden aylar geçtikten sonra, Vodafone adına çalışan bir avukatlık bürosundan icra takibi başlatılmaması için ödeme yapmamız gerektiğine dair mesaj gelmeye başladı. Mesajlarda, yarın son gün denilerek 1.250 TL civarında bir borç olduğu ve ödenmesi gerektiği belirtiliyor.
Ayrıca hattı başka operatöre taşıdıktan sonra bile Vodafone tarafından fatura kesilmeye devam edildi ve 1 aylık dönem için 956 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldığını gördük. Hat kapatma ve taşıma sürecinde bize bugüne kadar hiçbir şekilde yazılı ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Faturalı hattı kontörlü hatta çevirmek istediğimizde de talebimizi yerine getirmeyip zorluk çıkardılar, hattı kapatmadıkları için de mecburen başka operatöre taşımak zorunda kaldık. Buna rağmen şimdi hem yüksek faturalar hem de icra tehdidi içerikli SMS’ler almamız hem adil değil hem de bizi psikolojik olarak rahatsız ediyor.
Vodafone’dan, kapattığımız ve başka operatöre taşıdığımız hatla ilgili bu icra tehdidi içeren borç mesajlarının derhal durdurulmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz 956 TL’lik fatura ve icra için talep edilen tüm borçların detaylı şekilde incelenerek haksız tutarların iptal edilmesini ve tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
