to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattım. Hattı kapatırken müşteri hizmetleriyle görüştüğümde özellikle borcumun olup olmadığını sordum ve görüşmedeki görevli, herhangi bir borcumun bulunmadığını açıkça beyan etti. Buna güvenerek hattımı kapattım.
Aradan zaman geçtikten sonra, bugün 212 TL’lik bir borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu süre içinde bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta ile herhangi bir borç bildirimi yapılmadı, icra sürecinden önce de hiçbir bilgilendirme almadım. Buna rağmen doğrudan dosya açılarak icra takibine geçilmiş.
Şu anda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan avukatlık bürosuna aktarılıyorum, şirket tarafından konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Borcu mağduriyet yaşamamak için ödedim ancak hattı kapatırken “borcunuz yok” denmesine ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen icraya verilmemi son derece haksız buluyorum.
Hattı kapattığım tarihteki çağrı merkezindeki görüşme kayıtlarımın incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 19 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hat kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve ben hattı kullanmadığım halde adıma fatura çıkarılmaya ve ücret yansıtılmaya devam edildi. Toplamda 5.699 TL tutarında bir borç oluşturulmuş ve...
Vodafone faturalı hattım çalındıktan sonra hemen hattımı kapatma işlemi yaptırmama rağmen, tarafıma herhangi bir destek verilmedi ve şu anda icralık bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bana önce yaklaşık 25.000 TL olduğu söylenen borç, avukat tarafından 53.000 TL seviyesine çıkartılmış durumda. Mad...
Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattım. Hattımı kapattıktan sonra sistem üzerinde herhangi bir fatura görünmüyordu, bu yüzden borcumun olmadığını düşünüyordum. Ancak daha önce kullandığım ve ödediğim aylara ait faturaları bana sonradan yansıtıp, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan hakkımda i...
Yaklaşık üç yıl önce Vodafone faturalı hattı kullanıyordum ve bir buçuk yıl kadar önce hattımı kapattırdım. Hattı kapattığım dönemde tarafıma herhangi bir borçtan bahsedilmedi; ne SMS, ne e-posta, ne de fiziki fatura gönderildi, borcum olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Aradan yaklaşık iki...
Yorumlar