Taşınma Sonrası Bildirimsiz Borç Ve Avukat İhtarı

Ekim ayında 0546 xxx xx xx numaralı Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Aradan aylar geçmesine rağmen hattıma veya tarafıma herhangi bir borç bilgisi, SMS ya da arama ile bildirim yapılmadı. Birkaç gündür ise bir hukuk bürosundan hattıma, mobil hatta ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle icra içerikli mesajlar gelmeye başladı.

Bu durum üzerine şüphelenerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi 86 TL tutarında bir borç göründüğünü ve hukuk bürosundan gelen mesajların doğru olduğunu söyledi. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, borcun neye ait olduğunun açıklanmadığını ifade etmeme rağmen, borcun detayını da paylaşmadılar. Borcu ödemek istediğimi ilettiğimde ise bundan sonra sadece avukatla ilerleyebileceğim, ne kadar ücret talep edeceklerini de bilmedikleri söylendi.

Hem borcumun neye ait olduğunun açıklanmaması hem de “avukatla devam edin, ne talep edeceklerini bilmiyoruz” şeklindeki tavır, bir telekomünikasyon şirketinden beklediğim şeffaf ve kurumsal yaklaşım ile kesinlikle uyuşmamaktadır ve ailemizde hala birçok Vodafone kullanıcısı olmasına rağmen bu süreç bizi son derece tedirgin etmiştir.

Borcum gerçekten Vodafone’a aitse, öncelikle bu 86 TL’lik borcun hangi kalemden/dönemden kaynaklandığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve akabinde ödememi Vodafone’un kendi resmi, güvenilir kanalları üzerinden (online işlemler, banka vb.) yapabilmem için uygun imkânın sağlanmasını talep ediyorum.