Zümrüt Turizm'in Uzun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

4.10.2026 tarihinde saat 22:00 Konya Otogarı – Adana Otogarı seferi için Zümrüt Turizm’den bilet aldım. Otobüsüm yaklaşık 45 dakika rötarlı kalktı ve vaat edilen varış süresinden yaklaşık 2 saat 10 dakika sonra Adana’ya ulaştı. Bu kadar uzun gecikme için yolculara önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Gecikmenin makul hiçbir açıklaması yapılmadığı için hem zamanım hem de planlarım olumsuz etkilendi. Şirketin bu sefer için bilet ücretimi iade etmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili olarak yolcuların zamanına saygı gösteren, şeffaf bir bilgilendirme ve planlama politikası oluşturmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve diğer yolcuların da bilgilendirilmesi adına kamuoyuyla da paylaşılmasını istiyorum.